Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
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Qui nous sommes
La boutique en ligne Plastic Models Store (« PM-Store », « nous ») est exploitée par PM Hobby Inc., une société immatriculée aux États-Unis d'Amérique. PM Hobby Inc. est le vendeur de tous les produits proposés sur ce site. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Ukraine. Vous pouvez nous joindre à support@plastic-models-store.com ou via notre formulaire de contact.
Produits et prix
- Nous décrivons les produits aussi fidèlement que possible. Les illustrations de boîte, photos et couleurs peuvent légèrement différer du produit réel. La plupart des maquettes nécessitent assemblage, colle et peinture, vendus séparément sauf mention contraire.
- Les prix sont affichés en dollars américains. Les prix dans d'autres devises sont donnés à titre indicatif ; vous êtes débité dans la devise affichée lors du paiement.
- Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre pays et du poids de votre commande, et sont affichés avant que vous ne payiez.
- Si un produit a été proposé à un prix manifestement erroné suite à une erreur technique ou de saisie, nous vous contacterons avant l'expédition. Vous pourrez alors l'acheter au prix correct ou annuler et obtenir un remboursement intégral.
Votre commande
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- Si seuls certains produits sont indisponibles, nous expédions tout ce qui est disponible sans frais de port supplémentaires. Pour chaque produit manquant, nous envoyons soit un article identique dès que nous pouvons le obtenir, soit nous remboursons son prix ; nous vous indiquerons par e-mail l'option retenue.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 7 jours. Nous pouvons également refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, si l'adresse de livraison se trouve dans un pays vers lequel nous ne livrons pas, ou si le paiement n'a pas été finalisé.
Paiement
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Livraison
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Retours et annulations
Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Après livraison, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours, selon les modalités décrites sur la page Livraison, paiement & retours. Les clients de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres pays disposant d'un droit légal de rétractation conservent ce droit intégralement.
Récompenses et coupons
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Votre compte et avis
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Responsabilité
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Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit des États-Unis d'Amérique. En cas de problème, veuillez d'abord nous contacter : presque tous les problèmes peuvent être résolus par e-mail. Si nous ne parvenons pas à un accord, les litiges seront tranchés par les tribunaux compétents des États-Unis, sauf si les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays vous donnent le droit de saisir un tribunal de votre lieu de résidence.
Modifications
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