Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Plastic Models Store (« nous ») collecte lorsque vous visitez plastic-models-store.com, passez une commande ou créez un compte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez. La boutique est exploitée par PM Hobby Inc. (États-Unis) et expédie dans le monde entier depuis l'Ukraine.

Qui est responsable de vos données

PM Hobby Inc., société immatriculée aux États-Unis qui exploite Plastic Models Store, est le responsable du traitement. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@plastic-models-store.com ou utilisez notre formulaire de contact.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Commandes — nom, e-mail, adresse de livraison, téléphone (facultatif), produits commandés et statut du paiement. Nous en avons besoin pour livrer votre commande, vous transmettre le numéro de suivi et traiter les retours (exécution d'un contrat). Nous conservons les factures aussi longtemps que la comptabilité et la législation fiscale l'exigent.
• Compte — nom, e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible), adresses enregistrées, liste de souhaits, historique des commandes et solde de fidélité. Nécessaires au fonctionnement de votre compte (contrat). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte Google, et rien d'autre.
• Newsletter — e-mail, nom et pays, uniquement si vous avez accepté de recevoir nos bons plans (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis n'importe quel e-mail ou dans votre compte, rubrique Préférences e-mail.
• « M'avertir du retour en stock » — votre e-mail et le produit. Nous envoyons un seul e-mail lorsque le produit est de nouveau disponible.
• Messages, questions et avis — ce que vous nous envoyez via les formulaires du site, afin de vous répondre et de publier les avis que vous avez soumis.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur et pages consultées, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous utilisons votre adresse IP pour présélectionner votre pays, votre devise et le prix de livraison ; le pays est déterminé sur notre propre serveur et l'adresse IP n'est pas conservée à cet effet.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet produisant des effets juridiques, et nous ne vendons pas vos données personnelles.

Paiements

Les paiements par carte sont traités par Stripe, les paiements PayPal par PayPal. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur leurs pages sécurisées et ne transitent jamais par notre site ni par nos serveurs. Nous recevons uniquement le statut du paiement et l'adresse que vous avez confirmée auprès du prestataire de paiement.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons que ce dont chaque service a besoin pour accomplir sa mission :

• Stripe et PayPal — paiements et remboursements ;
• services postaux et transporteurs — votre nom, votre adresse et votre téléphone pour livrer le colis ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails et SendPulse (newsletter) — pour envoyer les e-mails de commande et, si vous êtes abonné, nos bons plans ;
• nos prestataires d'hébergement et de sécurité du site — ils stockent et protègent le site ;
• Google — uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google » ;
• autorités — uniquement lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays et de l'Espace économique européen. Lorsque cela est requis, les transferts de données sont encadrés par les clauses contractuelles types des prestataires ou par des garanties équivalentes.

Durée de conservation des données

• Commandes et factures — aussi longtemps que la comptabilité et la législation fiscale l'exigent ;
• données de compte — jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer votre compte ;
• newsletter — jusqu'à votre désinscription ;
• alertes de stock — jusqu'à ce que nous vous ayons prévenu ou que vous supprimiez l'alerte ;
• journaux techniques — pendant une courte durée, uniquement à des fins de sécurité.

Cookies et stockage local

• Essentiels — un cookie de session et un jeton de sécurité conservent votre panier, votre connexion, votre pays et votre devise. Le site ne fonctionne pas sans eux ; ils ne nécessitent donc pas de consentement.
• Préférences — le stockage local de votre navigateur mémorise de petits choix, comme votre choix concernant les cookies ou la fermeture de la fenêtre de coupon.
• Analyse et publicité — uniquement si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de notre site.

Vos droits

où que vous vivriez, vous pouvez nous demander de :

• vous communiquer les données personnelles que nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie ;
• les rectifier ;
• les supprimer (hormis ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures) ;
• en limiter l'utilisation ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment ;
• les transférer à vous-même ou à une autre entreprise, dans un format courant.

Écrivez à support@plastic-models-store.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également saisir l'autorité locale de protection des données. Les résidents de Californie bénéficient des mêmes droits au titre du CCPA ; nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle sans consentement, et nous ne vous traiterons pas différemment si vous exercez vos droits.

Sécurité

L'ensemble du site fonctionne via une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe ne sont conservés que sous forme de hachage, les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement, et l'accès aux données clients est limité au personnel chargé du traitement des commandes.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Si nous modifions la façon dont nous utilisons vos données, nous mettrons à jour cette page ainsi que la date en haut de celle-ci. Pour les modifications importantes, nous en informerons également par e-mail les clients inscrits.