Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en plastic-models-store.com. Al realizar un pedido, usted los acepta. Léalos junto con nuestra página Envíos, pagos y devoluciones y con nuestra Política de privacidad.
Quiénes somos
La tienda en línea Plastic Models Store («PM-Store», «nosotros») es operada por PM Hobby Inc., una empresa registrada en los Estados Unidos de América. PM Hobby Inc. es el vendedor de todos los productos de este sitio web. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Ucrania. Puede contactarnos en support@plastic-models-store.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Productos y precios
- Describimos los productos con la mayor precisión posible. Las ilustraciones de la caja, las fotos y los colores pueden diferir ligeramente del producto real. La mayoría de las maquetas requieren montaje, pegamento y pintura, que se venden por separado salvo que se indique lo contrario.
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Los precios en otras monedas son orientativos; se le cobrará en la moneda que aparezca en el proceso de pago.
- El coste de envío se calcula en el proceso de pago según su país y el peso de su pedido, y se muestra antes de que pague.
- Si un producto aparece con un precio obviamente erróneo debido a un error técnico o tipográfico, le contactaremos antes del envío. Entonces podrá comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
Su pedido
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que confirma que lo hemos recibido. Este correo todavía no supone la aceptación de su pedido: el contrato se perfecciona cuando enviamos su pedido (o la parte disponible del mismo) y le remitimos el número de seguimiento.
Muchos productos proceden directamente de los fabricantes y proveedores con los que trabajamos, y el stock que aparece en la web se actualiza con regularidad, pero no de forma instantánea. En casos excepcionales, un producto puede agotarse después de que lo haya pedido. En ese caso:
- Si ninguno de los productos pedidos está disponible, cancelamos el pedido y reembolsamos el importe total pagado, incluido el envío.
- Si solo algunos productos no están disponibles, enviamos todo lo disponible sin coste de envío adicional. Para cada producto que falte, enviamos un artículo idéntico en cuanto podamos conseguirlo o reembolsamos su precio; le indicaremos por correo electrónico qué opción se aplica.
Los reembolsos se efectúan al medio de pago original, normalmente en un plazo de 7 días. También podemos rechazar o cancelar un pedido si sospechamos fraude, si la dirección de entrega está en un país al que no enviamos o si el pago no se ha completado.
Pago
Los pagos son procesados por PayPal y Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Su pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Entrega
Los plazos de entrega que se muestran en la web son estimaciones y dependen de los servicios postales y de aduanas. Cada paquete tiene un número de seguimiento. Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con la reclamación ante el servicio postal.
Los aranceles de importación de Estados Unidos corren a cargo nuestro. Para otros países pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación locales; consulte la página de envíos de su región.
Devoluciones y cancelaciones
Puede cancelar un pedido sin cargo hasta que se envíe. Después de la entrega, puede devolver los productos en un plazo de 30 días, tal como se describe en la página Envíos, pagos y devoluciones. Los clientes de la UE, del Reino Unido y de otros países con un derecho legal de desistimiento conservan dicho derecho en su totalidad.
Recompensas y cupones
Los puntos de recompensa y los cupones no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero y solo son válidos en esta web. Podemos modificar el programa de recompensas en el futuro; los puntos que ya haya obtenido seguirán siendo válidos.
Su cuenta y reseñas
Mantenga su contraseña en secreto: usted es responsable de los pedidos realizados desde su cuenta. Las reseñas y preguntas que nos envíe deben ser honestas y no pueden contener contenido ofensivo ni publicidad; podemos negarnos a publicarlas.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que pagó por él. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de retrasos causados por los servicios postales, las aduanas o hechos fuera de nuestro control. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni sus derechos como consumidor con arreglo a las leyes imperativas de su país.
Legislación aplicable y litigios
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Si algo sale mal, póngase primero en contacto con nosotros: casi cualquier problema puede resolverse por correo electrónico. Si no llegamos a un acuerdo, los litigios se resolverán ante los tribunales competentes de los Estados Unidos, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor de su país le den derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento de realizar su pedido se aplica a dicho pedido.