最終更新日：2026年11月3日
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当社について
オンラインストア Plastic Models Store（以下「PM-Store」「当社」）は、アメリカ合衆国に登記された PM Hobby Inc. が運営しています。PM Hobby Inc. は本ウェブサイトで販売されるすべての商品の販売者です。ご注文の商品はウクライナの倉庫から発送されます。ご連絡は support@plastic-models-store.com または お問い合わせフォームからお願いいたします。
商品と価格
- 商品の説明はできる限り正確を期していますが、箱絵、写真、色味が実際の商品と若干異なる場合があります。多くのプラモデルは組立て、接着剤、塗料が必要で、別途記載がない限りこれらは別売りです。
- 価格は米ドルで表示されます。他通貨の価格は参考表示であり、お支払いはチェックアウト時に表示された通貨で請求されます。
- 送料はチェックアウト時にお届け先の国と注文の重量に基づいて計算され、お支払い前に表示されます。
- 技術的エラーや入力ミスにより明らかに誤った価格で商品が掲載されていた場合、発送前にご連絡いたします。その後、正しい価格でご購入いただくか、キャンセルして全額返金を受けることができます。
ご注文について
ご注文後、注文を受け付けた旨の確認メールをお送りします。このメールは注文の承諾ではありません。契約は、当社が注文（またはご注文の在庫のある分）を発送し、追跡番号をお知らせした時点で成立します。
多くの商品は提携するメーカーや仕入先から直接届いており、サイトの在庫数は定期的に更新されますが即時ではありません。まれに、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。その場合は以下のとおりです。
- 注文商品がすべて在庫切れの場合、注文をキャンセルし、送料を含むお支払い総額を全額返金します。
- 一部の商品のみ在庫切れの場合、在庫のある商品は追加送料なしで発送します。欠品した商品ごとに、入手でき次第同一商品を発送するか、その代金を返金します。どちらの方法になるかはメールでお知らせします。
返金は通常7日以内に、元のお支払い方法へ行われます。また、不正が疑われる場合、配送先が当社の配送対象外の国である場合、または決済が完了していない場合には、注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。
お支払い
お支払いは PayPal および Stripe が処理します。当社がお客様のカード情報を閲覧・保存することはありません。ご注文は支払いが確認された後に処理されます。
配送
ウェブサイトに表示される配送日数は目安であり、郵便サービスや通関の状況によって異なります。すべての荷物には追跡番号が付きます。荷物が紛失した場合または破損して届いた場合はご連絡ください。郵便サービスへの申し立てについてサポートいたします。
米国の輸入関税は当社が負担します。その他の国では、現地の輸入関税や税金が課される場合があります。お住まいの地域については配送ページをご確認ください。
返品とキャンセル
発送前であれば、無料で注文をキャンセルできます。商品到着後は、配送・お支払い・返品ページに記載の方法により、30日以内に返品できます。EU、英国、その他法定のクーリングオフ権を持つ国のお客様は、その権利を完全に保持します。
ポイントとクーポン
ポイントおよびクーポンには現金価値がなく、現金への換金はできず、本ウェブサイトでのみ有効です。将来的にポイント制度を変更する場合がありますが、すでに獲得したポイントは引き続き有効です。
アカウントとレビュー
パスワードは厳重に管理してください。お客様のアカウントから行われた注文についてはお客様の責任となります。当社に送られるレビューや質問は誠実な内容である必要があり、攻撃的な内容や広告を含むことはできません。当社はそれらの掲載を見送る場合があります。
責任の制限
いかなる注文についても、当社の責任総額はその注文に対してお支払いいただいた金額を上限とします。間接損害や結果的損害、または郵便サービス、通関、当社の支配が及ばない事象による遅延について、当社は責任を負いません。本規約のいかなる内容も、法律により制限できない責任や、お住まいの国の強行法規に基づく消費者としての権利を制限するものではありません。
準拠法と紛争
本規約はアメリカ合衆国の法律に準拠します。問題が生じた場合は、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題はメールで解決できます。合意に至らない場合、紛争はアメリカ合衆国の管轄裁判所で解決されます。ただし、お住まいの国の強行的な消費者保護法により、居住地の裁判所に訴える権利が認められている場合はこの限りではありません。
変更について
本規約は随時更新される場合があります。ご注文時に有効であった版が、そのご注文に適用されます。