Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Esta Política de privacidad explica qué datos personales recoge Plastic Models Store («nosotros») cuando visita plastic-models-store.com, realiza un pedido o crea una cuenta, por qué los recogemos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. La tienda es operada por PM Hobby Inc. (EE. UU.) y envía a todo el mundo desde Ucrania.
Quién es responsable de sus datos
PM Hobby Inc., empresa registrada en los Estados Unidos que opera Plastic Models Store, es el responsable del tratamiento. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbanos a support@plastic-models-store.com o utilice nuestro formulario de contacto.
Qué recogemos y por qué
- Pedidos — nombre, correo electrónico, dirección de envío, teléfono (opcional), productos pedidos y estado del pago. Los necesitamos para entregar su pedido, enviarle el número de seguimiento y gestionar las devoluciones (ejecución de un contrato). Conservamos las facturas durante el tiempo que exigen las leyes contables y fiscales.
- Cuenta — nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash irreversible), direcciones guardadas, lista de deseos, historial de pedidos y saldo de recompensas. Necesarios para gestionar su cuenta (contrato). Si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico y un ID de cuenta de Google, y nada más.
- Boletín — correo electrónico, nombre y país, solo si acepta recibir nuestras ofertas (consentimiento). Puede darse de baja en cualquier momento desde cualquier correo electrónico o en su cuenta, en Preferencias de correo electrónico.
- «Avisarme cuando esté disponible» — su correo electrónico y el producto. Enviamos un único correo cuando el producto vuelve a estar en stock.
- Mensajes, preguntas y reseñas — lo que nos envía a través de los formularios de la web, para responderle y publicar las reseñas que haya enviado.
- Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para mantener la web segura y en funcionamiento. Usamos su dirección IP para preseleccionar su país, su moneda y el precio de envío; el país se determina en nuestro propio servidor y la dirección IP no se almacena para ello.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted que produzcan efectos jurídicos, y no vendemos sus datos personales.
Pagos
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe y los pagos con PayPal, PayPal. Los datos de su tarjeta se introducen en sus páginas seguras y nunca llegan a nuestra web ni a nuestros servidores. Solo recibimos el estado del pago y la dirección que usted confirmó con el proveedor de pagos.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos lo que cada servicio necesita para realizar su función:
- Stripe y PayPal — pagos y reembolsos;
- operadores postales y mensajeros — su nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete;
- nuestro proveedor de envío de correos y SendPulse (boletín) — para enviar los correos de pedidos y, si se suscribió, nuestras ofertas;
- nuestros proveedores de alojamiento y seguridad web — almacenan y protegen la web;
- Google — solo si elige «Continuar con Google»;
- autoridades — solo cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de su país y del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, las transferencias de datos están protegidas mediante las cláusulas contractuales tipo de los proveedores u otras garantías similares.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y facturas — durante el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales;
- datos de la cuenta — hasta que nos pida que eliminemos su cuenta;
- boletín — hasta que se dé de baja;
- alertas de stock — hasta que le avisemos o usted elimine la alerta;
- registros técnicos — durante un breve periodo, solo por motivos de seguridad.
Cookies y almacenamiento local
- Esenciales — una cookie de sesión y un token de seguridad mantienen su carrito, su inicio de sesión, su país y su moneda. La web no funciona sin ellos, por lo que no requieren consentimiento.
- Preferencias — el almacenamiento local de su navegador recuerda pequeñas elecciones, como su decisión sobre las cookies o si cerró la ventana de cupones.
- Analítica y publicidad — solo si las acepta en el aviso de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando las cookies de nuestra web.
Sus derechos
Independientemente del lugar en que resida, puede pedirnos que:
- le muestre los datos personales que tenemos sobre usted y le entregue una copia;
- los corrijamos;
- los eliminemos (excepto lo que debamos conservar por ley, como las facturas);
- limitemos su uso o nos opongamos a él, y que retiremos su consentimiento en cualquier momento;
- los transfiramos a usted u a otra empresa en un formato común.
Escriba a support@plastic-models-store.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o Suiza, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Los residentes en California tienen los mismos derechos en virtud de la CCPA; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos sin consentimiento, y no le trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.
Seguridad
Toda la web funciona mediante una conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan solo como hashes, los datos de pago los gestionan los proveedores de pago y el acceso a los datos de clientes se limita al personal que tramita los pedidos.
Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años, y no recogemos conscientemente sus datos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que utilizamos sus datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. En los cambios importantes también notificaremos por correo electrónico a los clientes registrados.