Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können mit PayPal, Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen – oder nutzen Sie den Express-Checkout und bezahlen Sie mit nur zwei Klicks.
Warum wird meine Bestellung noch bearbeitet?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versandt. Einige Artikel benötigen eine längere Bearbeitungszeit, weshalb vor dem Versand Ihres Pakets gegebenenfalls 5–10 Werktage hinzukommen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto erhalten Sie Prämienpunkte mit Geld-zurück-Vorteil und können Ihre Bestellungen verfolgen.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten hängen von Ihrem Land und dem Gewicht der Artikel ab. Die Übersicht finden Sie auf der Seite Versand. Bestellungen ab dem kostenlosen Versandlimit werden versandkostenfrei geliefert.
Was ist die "Versandbox"?
Der Versand wird nach Gewichtsstufen berechnet. Solange Ihre Box noch freien Platz hat, können Sie weitere Produkte hinzufügen, ohne mehr für den Versand zu zahlen – im Warenkorb zeigen wir Ihnen an, wie viel Platz noch frei ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab – die durchschnittliche Lieferzeit für Ihr Land sehen Sie oben auf der Website.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für die USA sind die Einfuhrzölle bereits von uns bezahlt. Für andere Länder gelten die örtlichen Einfuhrbestimmungen.
Meine Sendung ist verspätet oder beschädigt
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir prüfen die Sendungsverfolgung und helfen Ihnen weiter.
Zahlung
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
USD, EUR, GBP, CAD und AUD. Andere Währungen werden nur zur Orientierung angezeigt, bezahlt wird in USD.
Ist die Zahlung per Karte sicher?
Ja. Kartenzahlungen werden über PayPal oder Stripe abgewickelt – Ihre Kartendaten gelangen nie auf unseren Server. Sie bezahlen direkt beim Zahlungsdienstleister.
Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, innerhalb von 30 Tagen. Wir erstatten den Warenpreis ohne Bearbeitungsgebühr; die Versandkosten für Hin- und Rücksendung trägt der Kunde.
Belohnungen & Gutscheine
Wie funktionieren Belohnungen?
Sie erhalten bei jedem Einkauf Geld zurück und können es bei Ihrer nächsten Bestellung an der Kasse einlösen.
Warum wird mein Gutschein bei einigen Artikeln nicht angewendet?
Gutscheine gelten nur für Produkte zum regulären Preis. Artikel, die bereits im Angebot sind, sind davon ausgenommen.
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